うれしさはプライスレス。

今日、ちょっといいことがありました!
先日、外出先の恵比寿駅近くのコンビニ「サンクス」で電池を買ったのですが、慌てていたのでお金だけ払って商品を持って帰るのを忘れてしまうことがありました。(たまにやっちゃうんです:苦笑)
相変わらずの天然ボケ。
そのお店の利用も初めてでしたし、結局戻ることも出来ず、そのままになってしまいました。値段も値段ですし、わざわざその為に電車に乗ってもらいに行くほどではないと思いすっかり諦めていたのですが、本日、恵比寿へ行く機会がまたまたあったので、その電池のことを思い出し、もうダメかな?と思いつつ、行ってきました。
恥ずかしさを我慢して「この前、電池の忘れものありませんでしたか?」と思い切って聞いたら、なんとちゃんとキープしておいてくれたのです!
いやー、なんて親切なんでしょう。
いつ取りに来るかもわからない400円の電池。
こちらはお金を払っていたので、ある意味当然かもしれませんが、それでもなんだか久しぶりにうれしかったです。
サンクスさん、これこそ本当に「thanks!」です。(笑)
ありがとうございました!
そんなサンクスさんでのうれしいトピックには敵いませんが、マテリアルワールドも“小さなサービス”を大切にしたいと思っています。
今週、KOBEプレートをインターネットでご購入されたお客様から、色の変更がしたいので返品したいとの申し出がありました。
すでに販売してから1カ月ほど経過しており、またこちらの配送ミスや商品の不良などではなかったのですが、ご希望の色の物へ交換をさせて頂きました。
今日、新しい商品がお客様の手元に届いているはずです。
詳しい理由はお聞きしていませんが、つまりはご希望の色ではなかったのです。写真と実物では印象の違いがあるのも否めません。
規定だけでいえば丁重にお断りすることもできる状況でしたが、でも、せっかくマテリアルワールドを選んでくださったのですから、ちゃんと満足して欲しい。
こういう時こそ出来るだけのことはしたい、そんな風に想った次第です。
新しい商品と一緒に、お客さまに笑顔とHAPPYが届いたなら、こちらもうれしいのですから。
今日のサンクスさんの出来事のように、身近な小さなことでも、すごく感動したり、幸せを感じることができるのです。商品の電池はありきたりのモノですが、感動のサービスは記憶に残る。
マテリアルワールドも、商品もさることながら、感動のサービスでお客さまの記憶に残れるような、そんな存在になりたいと思います。
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Always Happy First 2010
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2010年もたくさんの笑顔に会えるように、
ユニークでオンリーワンなマテリアルを通じて、
みなさんにHAPPYを届けます・・・
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